Ένα καλό review δεν είναι μόνο διαφήμιση, αλλά και απόδειξη της ποιότητας των υπηρεσιών σας. Ακολουθούν μερικές πρακτικές και δημιουργικές στρατηγικές για να ενθαρρύνετε τους επισκέπτες σας να αφήσουν εξαιρετικές κριτικές...
1. Δημιουργήστε Εξαιρετική Εμπειρία
Η βάση για καλές κριτικές είναι η εξαιρετική εμπειρία. Βεβαιωθείτε ότι το κατάλυμά σας είναι καθαρό, άνετο και παρέχει υπηρεσίες που ξεπερνούν τις προσδοκίες των επισκεπτών. Ένα θερμό καλωσόρισμα, μικρές πινελιές όπως δωρεάν καφές ή τοπικές λιχουδιές, και γρήγορη ανταπόκριση σε αιτήματα μπορούν να κάνουν τη διαφορά.
2. Ζητήστε το τη Σωστή Στιγμή
Η κατάλληλη στιγμή για να ζητήσετε μια κριτική είναι μετά από μια θετική εμπειρία. Για παράδειγμα, αν ένας επισκέπτης σας επαινέσει για την καθαριότητα ή τη φιλοξενία σας, εκμεταλλευτείτε τη στιγμή για να τον ενθαρρύνετε να το μοιραστεί στο διαδίκτυο.
3. Κάντε τη Διαδικασία Εύκολη
Οι περισσότεροι επισκέπτες δεν θα μπουν στον κόπο να γράψουν κριτική αν η διαδικασία είναι περίπλοκη. Στείλτε ένα email ή μήνυμα με έναν σύνδεσμο που οδηγεί απευθείας στη σελίδα κριτικών σας (π.χ., Google, Booking, TripAdvisor). Μπορείτε επίσης να τοποθετήσετε QR codes στο κατάλυμα που παραπέμπουν στις πλατφόρμες κριτικών.
Βάση Κριτικών Google με NFC Ετικέτα - 13.56MHz, Υλικό PVC, Μνήμη 504 Bytes, Διαγραφή Πάνω από 100,000 Φορές για Ενσωματωμένη Εμφάνιση Google & Κοινωνικών Μέσων στο Γραφείο 👉 link: https://temu.to/k/ebvg76eazsr ή https://app.temu.com/m/n4ww6g6cdnb
⚠️ Η έκπτωση μπορεί να διαφέρει, ανατρέξτε στην εμφάνιση της σελίδας.
4. Προσφέρετε Κίνητρα (Χωρίς να Παραβιάζετε Πολιτικές)
Είναι σημαντικό να συμμορφώνεστε με τους κανόνες των πλατφορμών κριτικών, που συνήθως απαγορεύουν την άμεση ανταλλαγή κριτικών με ανταμοιβές. Ωστόσο, μπορείτε να ενθαρρύνετε τις κριτικές με δημιουργικό τρόπο. Για παράδειγμα:
. Ευχαριστήρια δώρα: Ένα μικρό δώρο (π.χ., τοπικό προϊόν) στο check-out μπορεί να τους κάνει πιο θετικούς.
.Διαγωνισμοί: Ενημερώστε τους ότι συμμετέχουν σε κλήρωση για ένα δωρεάν Σαββατοκύριακο διαμονής, εφόσον αφήσουν κριτική (χωρίς να απαιτείται θετική αξιολόγηση).
5. Ζητήστε Ειλικρινείς Κριτικές
Δείξτε ότι εκτιμάτε τη γνώμη τους, ανεξαρτήτως της βαθμολογίας. Πείτε στους επισκέπτες ότι η κριτική τους βοηθά το κατάλυμά σας να βελτιωθεί και να εξυπηρετεί καλύτερα τους μελλοντικούς επισκέπτες.
6. Απαντήστε σε Όλες τις Κριτικές
Όταν οι πελάτες βλέπουν ότι απαντάτε σε κριτικές, αισθάνονται ότι οι απόψεις τους μετρούν. Για τις θετικές κριτικές, ευχαριστήστε τους θερμά. Για τις αρνητικές, δείξτε κατανόηση και προθυμία να επιλύσετε τυχόν προβλήματα.
7. Χρησιμοποιήστε Τα Social Media
Αναρτήστε ευχαριστήρια μηνύματα ή ιστορίες με κριτικές των πελατών σας (με την άδειά τους) στα κοινωνικά δίκτυα. Αυτό ενθαρρύνει και άλλους επισκέπτες να αφήσουν τη δική τους.
8. Επενδύστε σε Μια Προσωπική Σχέση
Όσο πιο προσωπική είναι η επαφή σας με τους επισκέπτες, τόσο πιο πιθανό είναι να γράψουν μια καλή κριτική. Θυμηθείτε μικρές λεπτομέρειες από τη διαμονή τους και αναφερθείτε σε αυτές όταν ζητάτε την κριτική.
9. Εκπαιδεύστε το Προσωπικό σας
Το προσωπικό σας είναι οι «πρεσβευτές» του καταλύματος. Εκπαιδεύστε τους να είναι ευγενικοί, φιλόξενοι και να ενθαρρύνουν με διακριτικό τρόπο τους επισκέπτες να γράψουν μια κριτική.
10. Αναλύστε τις Κριτικές και Βελτιωθείτε
Τέλος, χρησιμοποιήστε τις κριτικές ως εργαλείο βελτίωσης. Αναλύστε τυχόν επαναλαμβανόμενα παράπονα και φροντίστε να διορθώσετε προβλήματα. Αυτό δείχνει στους μελλοντικούς επισκέπτες ότι είστε αφοσιωμένοι στην ποιότητα.
Συμπέρασμα
Οι κριτικές μπορούν να αποτελέσουν το ισχυρότερο εργαλείο μάρκετινγκ για το κατάλυμά σας.
Με την κατάλληλη στρατηγική, μπορείτε να ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να μοιραστούν την εμπειρία τους και να προσελκύσετε ακόμα περισσότερους πελάτες. Θυμηθείτε: μια καλή κριτική ξεκινά από μια αξέχαστη εμπειρία φιλοξενίας!
Το άρθρο το έφτιαξε το Amazing Photos In Greece
Το Amazing Photos in Greece είναι μια σελίδα στο facebook με δυναμική περισσότερους από 255k followers .
Κάνε share το site σου ή το Reel σου στο Amazing Photos in Greece σε περισσότερους 255k followers στο Facebook λατρεύουν την Ελλάδα .
Αν σας άρεσε το θέμα κάντε ένα "Like" και κοινοποιήστε το στους Φίλους σας...!
